关于印发《象山区A级旅游景区管理述职评议工作方案》的通知

2024-01-19 15:46 来源：桂林市象山区文化体育和旅游局作者：桂林市象山区文化体育和旅游局

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区机关各相关部门,辖区各相关企事业单位:

《象山区A级旅游景区管理述职评议工作方案》已经研究同意,现印发给你们,请认真组织实施。

我区2023年度3A级旅游景区管理述职评议工作,拟于1月24至25日择机半天进行,具体时间另行通知。请各领导小组各成员单位根据评议景区的现实情况,对照《桂林市A级旅游景区现场述职评议评分表》进行评分,将评分表word版和签字盖章的扫描件于1月19日前报送区文体旅局邮箱:xsqwtj@126.com。

桂林市象山区文化体育和旅游局

2024年1月17日

象山区A级旅游景区管理述职

评议工作方案

为进一步抓好我区A级景区旅游服务质量,根据桂林市旅游市场综合监管工作领导小组办公室《桂林市A级旅游景区常态长效管理方案》(市旅综办〔2021〕18号)要求,结合我区实际,现制定象山区A级旅游景区管理述职评议工作方案如下。

一、指导思想

认真贯彻落实习近平总书记视察广西“4·27”重要讲话精神和对桂林的重要指示精神,加快推进打造世界级旅游城市,进一步优化旅游服务环境,强化A级旅游景区服务意识,全面提升景区服务质量,展现象山景区旅游良好形象,推动我区旅游业态高质量发展。

二、组织机构及工作职责

成立象山区A级旅游景区管理述职评议工作领导小组,成员如下:

组长:谢艳区人民政府副区长

成员:贡乐伦区文体旅局局长

曾瑞仁区市场监督管理局局长

陈从军区城市管理局局长

杨军象山公安分局副局长

韩新秀区住房和城乡建设局局长

胡玉枝区农业农村局局长

李华安市自然资源局象山分局局长

马国林象山生态环境局局长

领导小组办公室设在区文体旅局负责综合协调,组织书面述职评分,撰写景区述职工作总结,做好现场评议分数统计和会务保障,按要求收集各景区书面述职并上报区政府和市文广旅局。

三、时间安排

述职评议每年开展1次,原则上在次年一季度前完成,具体时间可结合工作实际适时开展。

四、述职评议的范围

辖区国家AAA级旅游景区。

五、述职评议形式

述职评议由区政府分管领导或委托区文体旅局局长召集,采取现场述职和书面述职相结合的方式进行。

(一)现场述职

在辖区3A级旅游景区中选取1至3家,由景区负责人进行现场述职(名单见附件1),述职报告后回答评议人员现场提问。

(二)书面述职

其他3A级旅游景区提交书面述职报告,进行书面述职考核。

(三)述职评议

现场述职评议人员由领导小组各成员单位相关领导组成。

书面述职评议人员由区文体旅局局领导组成。

评议采取100分制进行量化评分,根据最终得分确定评议结果。评议结果分为优秀、良好、合格、不合格4个等次(评分表见附件2)。

(四)现场述职结果

由区政府分管领导或委托区文体旅局局长进行点评。

六、述职内容

(一)习近平总书记关于文化旅游发展方面的重要指示和重要讲话精神的学习贯彻落实情况

(二)旅游基础设施管理情况

(三)旅游核心景观价值提升情况

(四)旅游服务质量管理情况

(五)环境卫生(含旅游厕所)管理情况

(六)资源环境保护管理情况

(七)安全管理情况

(八)门票价格管理情况

(九)智慧景区建设情况

具体述职内容见附件2评分标准栏。

七、有关要求

(一)述职报告

请区文体旅局指导辖区内各A级旅游景区认真撰写述职报告(述职报告式样见附件3)。述职报告格式分为主要做法和成效、存在问题与原因、下一步工作打算三个部分,要注重用数据、事例说话,防止虚、空、飘。述职报告文字控制在2000字内(每个景区现场述职时间不超过10分钟)。

(二)述职评分

请各领导小组各成员单位根据评议景区情况,对照《桂林市A级旅游景区现场述职评议评分表》进行评分,将评分表word版和签字盖章的扫描件报送区文体旅局。

(三)述职评议结果行文抄送市文广旅局

材料报送邮箱:xsqwtj@126.com。未尽事宜,请联系区文体旅局,联系电话:3829302。

附件:1.参加现场述职景区名单

2.桂林市A级旅游景区现场述职评议评分表

3.2023年度桂林市国家3A级旅游景区管理述职报告(式样)

桂林市象山区文化体育和旅游局

2024年1月17日

附件1

参加现场述职景区名单

序号	景区名单	备注
1	侗情水庄景区
2	万福广场·休闲旅游城景区
3	瓦窑小镇景区

附件2

桂林市A级旅游景区现场述职评议评分表

评议人单位:

评议人姓名: 评议时间:2024年月日

序号	评议内容	评分标准	分值	得分	备注
1	各级指示精神、政策贯彻落实情况	习近平总书记关于文化旅游发展方面的重要指示和重要讲话精神的学习贯彻落实情况;配合各级文化和旅游行政管理部门完成各项工作部署情况。	10
2	旅游基础设施管理情况	景区旅游基础设施新增项目情况(含在建和改扩建项目),游客中心管理情况,景区标识系统建设情况,停车场和新能源汽车配套设施建设情况;游步道开发管护情况。	15
3	旅游核心景观价值提升情况	旅游核心景观价值和旅游新业态的开发情况,原有旅游业态升级改造情况,景区文创产品开发经营情况。	10
4	旅游服务质量管理情况	各项管理制度建立和执行情况、各类管理台账建立健全情况、全员和重点业务岗位培训情况、文明旅游宣传情况、购物场所诚信经营、投诉处理工作情况(含投诉处理机制、投诉率、投诉结果满意度),景区周边旅游市场违规现象(“野马”、“黄牛”等)及时报案。	15
5	环境卫生(含旅游厕所)管理情况	景区环境卫生、绿化、垃圾分类收置处理、餐饮加工和就餐环境、住宿购物等场所卫生设施和环境、排污、吸烟等方面的管理、旅游厕所提升情况(数量、管理情况等)	10
6	资源环境保护管理情况	在创建、运营时对国土资源、生态环境等方面进行的保护、开发、利用等情况,是否存在未经审批擅自利用各类资源开展规划项目外的经营行为。	10
7	安全管理情况	景区内部安全管理制度建立健全、应急预案和培训演练制度落实、水电设施设备安装使用、特种设备年检维修、消防设施设备和紧急医疗救护功能设置、安全隐患处理、基础设施安全等方面的管理。	10
8	门票价格管理情况	景区价格执行标准和优惠政策公示等方面的管理(含公示和执行情况),是否参与行政管理部门组织的各项促销活动(如“冬游广西”、“一键游广西”等)	10
9	智慧景区建设情况	景区官方服务平台建设情况(含票务、公共信息、客流监控、智慧导览、投诉意见反馈等内容),自治区文旅厅设立的景区视频监控系统运维情况	10
10	总分		100
备注:1.评议分数以各评议成员评议分数平均分为最终成绩。评议结果分为优秀、良好、合格、不合格4个等次,得分在90分(含)以上的评定为优秀,80分～90分(不含)为良好,60分～80分(不含)为合格,60分(不含)以下为不合格。2.评议结果作为A级旅游景区复核的重要依据。3.评议内容和评议标准根据每年实际工作要求进行适当调整。

附件3

2023年度桂林市国家3A级旅游景区

管理述职报告

××景区: ××

正文

(17磅仿宋体,字间距按标准间距,行间距29磅。一级标题用黑体,二级标题用楷体)

正文部分

导语

一、主要做法和成效

(一)习近平总书记关于文化旅游发展方面的重要指示和重要讲话精神的学习贯彻落实情况;配合各级文化和旅游行政管理部门完成各项工作部署情况。

(二)旅游基础设施管理情况

(三)旅游核心景观价值提升情况

(四)……

二、存在的问题及原因

三、下一步工作打算

备注:一级标题字体为黑体三号(不加粗),二级标题字体为楷体GB2312三号(加粗), 三级标题字体为仿宋GB2312三号(加粗),正文字体为仿宋GB2312三号。

(此件公开发布)

象山区文化体育和旅游局2024年1月17日印发

文件下载：

象文体旅〔2024〕1号关于印发《象山区A级旅游景区管理述职评议工作方案》的通知.docx

关联文件：

发文单位：象山区文化体育和旅游局	成文日期：2024年01月17日
标　　题：关于印发《象山区A级旅游景区管理述职评议工作方案》的通知
发文字号：象文体旅〔2024〕1号	发布日期：2024年01月19日